CODUL DE ETICĂ

1. SCOP

Codul de comportament etic al instituției este proiectat pentru a contribui la îmbunătățirea rezultatelor instituției prin respectarea drepturilor fiecărui pacient și derularea relațiilor cu pacienții și publicul într-un mod etic.

Pacienții au dreptul fundamental la atenția și grija cuvenită care să protejeze demnitatea personală și respectarea valorilor culturale, psiho-sociale și spirituale ale lor. Aceste valori influențează deseori percepțiile pacienților asupra afecțiunilor medicale și a tratamentelor medicale. Înțelegerea și respectarea lor constituie ghiduri pentru instituție în satisfacerea corespunzătoare a nevoilor pacienților.

Conducerea instituției conștientizează faptul că practicile de relaționare cu pacienții, precum și conduita personalului instituției în furnizarea de servicii medicale către pacienți au un efect semnificativ asupra răspunsului fiecărei persoane la tratamentele medicale oferite.

Responsabilitatea etică constă în a:

• Analiza cu considerație valorile pacienților și preferințele, inclusiv deciziile de a refuza/ întrerupe tratamentul;
• Recunoaște responsabilitățile noastre în condițiile legii;
• Informa pacienții despre responsabilitățile care le revin în procesul de primire a ajutorului medical;
• Gestiona relațiile noastre cu pacienții și publicul într-un mod etic.

2. POLITICA DE ETICĂ

Instituția a integrat responsabilitățile sale etice în activitatea de zi cu zi. Astfel, misiune anoastră, viziunea și valorile sunt comunicate pe scară largă în cadrul instituției și reflectă cultura etică a instituției.

Misiunea este de a acorda cele mai bune servicii medicale (eficiente, eficace și de calitate), astfel încât să se realizeze îmbunătățirea stării de sănătate a populației deservite. Activitatea medicală a instituției va respecta principiile fundamentale ale serviciilor publice, astfel:

• Eficienta utilizare a resurselor și eficacitatea furnizării serviciilor;
• Fiabilitate a raportărilor interne și către exterior;
• Conformitate cu legislația aplicabilă.

Viziunea este de a:

• Adapta serviciile medicale la nevoile populației deservite;
• Crește calitatea serviciilor medicale;
• Scade ponderea serviciilor medicale realizate prin spitalizare continuă în favoarea celor ambulatorii și prin spitalizare de zi;
• Orienta profilul serviciilor medicale către caracteristicile de morbiditate a populației actuale și preconizate a se adresa unităților sanitare.

Instituția urmărește să devină un partener de încredere atât pentru pacienții săi, cât și pentru colaboratori – spitale, furnizori, parteneri în programe de cercetare, comunitate etc. Această viziune se va realiza prin cooptarea de personal adecvat și crearea/ păstrarea unei strânse colaborări cu instituțiile partenere pentru a atinge un raport optim de satisfacție a pacienților. De asemenea, prin serviciile oferite, instituția își propune să câștige loialitatea comunității și să atingă performanța financiară necesară.

Valorile sunt:

• Primordialitatea criteriilor de performanță în activitatea unității sanitare;
• Optimizarea raportului cost/ eficiență în administrarea Spitalului Municipal Săcele;
• Asigurarea condițiilor de accesibilitate și echitate populației deservite;
• Îmbunătățirea continuă a condițiilor implicate în asigurarea satisfacției pacientului și a personalului angajat.

În plan etic, întreg personalul instituției este ghidat de valorile necesare îndeplinirii misiunii, astfel:

• Ne pasă de pacienții noștri ca și cum ne-ar păsa de cei dragi și îi tratăm în mod similar, cu expertiză, compasiune și respect;
• Încurajăm inițiativa, inovarea, tenacitatea în abordarea problematicii sănătății întregii comunități din care facem parte și în cadrul căreia activăm;
• Promovăm un mediu care încurajează valorile civice și care stimulează diversitatea, premiază excelența și valoarea adăugată;
• Lucrăm în cooperare cu colegii noștri și cu comunitatea noastră pentru a avansa bunăstarea regiunii;
• Demonstrăm calități de lider în toate problemele critice ale activității noastre, într-un mod demn de încredere din partea opiniei publice;
• Responsabilitate, integritate și abilitate în administrarea noastră financiară.

3. CODUL DE ETICĂ ȘI DE CONDUITĂ ÎN RELAȚIA MEDIC-PACIENT

Motto-ul „Speranță pentru o viață normală!” furnizează personalului, instituției și colaboratorilor noștri nivelul așteptărilor din partea noastră, dacă aceștia se confruntă pe parcursul derulării activității lor cu probleme de natură etică sau legală. În plus, față de prezentul Cod de Etică, codul de etică al personalului medical conține prevederi mai detaliate în ceea ce privește relația medic-pacient pentru asigurarea unei activități și practici oneste, etice și legale.

Codul de Etică prevede standardele de comportament după care se ghidează întreaga conducere a instituției, personalul și colaboratorii acesteia în relațiile cu pacienții, personalul din subordine și colegii, publicul, furnizorii de fonduri, precum și alte entități.

Adeziunea la Codul de Etică este o condiție a ocupării forței de muncă sau de afiliere a colaboratorilor cu instituția.

4. RESPONSABILITATE SOCIALĂ

Agenda instituției referitoare la responsabilitate socială include următoarele aspecte:

• Redresarea stării de sănătate a comunității prin colaborarea cu grupuri și persoane competente și dedicate;
• Identificarea nevoilor în domeniul sănătății publice, stabilirea priorităților, comunicarea clară către comunitate a serviciilor medicale oferite de către instituție;
• Construirea de alianțe comunitare care să conlucreze cu organizațiile comunitare și persoanele fizice cu scopul de a promova sănătatea și siguranța publică și de a coordona livrarea serviciilor medicale;
• Sprijinirea educației și a cercetării medicale ca părți importante a responsabilității sale față de comunitate și societate în ansamblul ei.

5. PARTICIPAREA PACIENȚILOR LA PROGRAME DE EDUCAȚIE ȘI DE CERCETARE MEDICALĂ

Instituția recunoaște importanța activității de educație clinică și de cercetare în domeniul medical și, ca atare, se implică activ în astfel de preocupări. Pacienții vor fi informați în legătură cu derularea unor astfel de programe și vor avea dreptul de a refuza participarea lor în activități de acest tip.

6. RECLAMAȚIILE PACIENȚILOR

Conducerea instituției încurajează comentariile/ reclamațiile primite de la pacienți și de la familiile lor cu privire la serviciile noastre. Comentariile, atât cele negative, cât și cele pozitive, sunt privite ca oportunități și sunt folosite cu scopul de a ne îmbunătăți serviciile.

Politica noastră este de a rezolva cu promptitudinea nemulțumirile, reclamațiile pacientului sau a familiei, dar și de a împărtăși comentariile pozitive despre experiențele avute în cadrul unității noastre medicale. Depunerea unei reclamații sau plângeri nu va compromite accesul unui pacient la serviciile medicale ale instituției.

7. RELAȚIILE ÎNTRE SALARIAȚII INSTITUȚIEI

Conducerea instituției recunoaște spiritul inovativ, responsabil, participativ și colegial în comportamentul personalului instituției cu alte persoane din cadrul unității medicale. Nicio persoană nu va fi discriminată pe motive etnice, rasiale, culturale, religioase, politice în procesul de recrutare, precum și pe parcursul desfășurării activității în spital.

Sunt încurajate avertizările în interes public cu privire la neregularități etice și/sau legale efectuate de personalul din subordine. Pentru încurajarea spiritului civic, conducerea instituției a elaborat și a comunicat în cadrul instituției procedura operațională ce stabilește modul de tratare a avertizărilor și neregularităților, dar și modul de protecție a persoanelor care emit astfel de avertizări. În același timp, conducerea instituției condamnă delațiunea.

8. CONFLICTUL DE INTERESE

Acesta reprezintă situația sau împrejurarea în care interesul personal, direct sau indirect, al angajatului în cadrul instituției contravine interesului public, astfel încât afectează sau ar putea afecta independența și imparțialitatea sa în luarea deciziilor ori îndeplinirea la timp și cu obiectivitate a îndatoririlor care îi revin în exercitarea funcției deținute.

Interesul personal reprezintă orice avantaj material sau de altă natură, urmărit ori obținut, în mod direct sau indirect, pentru sine ori pentru alții, de către personalul contractual prin folosirea reputației, influenței, facilităților, relațiilor, informațiilor la care are acces, ca urmare a exercitării atribuțiilor funcției.

Constituie conflict de interese deținerea de către manager de părți sociale, acțiuni sau interese la societăți comerciale ori organizații nonguvernamentale care stabilesc relații comerciale cu instituția la care persoana în cauză exercită funcția de manager.

Pentru prevenirea conflictelor de interese, persoanele din conducerea instituției, respectiv managerul, membrii comitetului director, șefii de secție, de laborator sau de serviciu au obligația de a depune o declarație de interese, precum și o declarație cu privire la incompatibilitățile prezentate în paragraf anterior, în termen de 15 zile de la numirea în funcție, la Ministerul Sănătății Publice, conform prevederilor legale.

9. CONSULTAREA PE PROCESE DE ETICĂ

Atunci când apar probleme de etică în relația dintre angajați sau în relația angajaților cu pacienți, colaboratori sau public, personalul poate solicita implicarea consiliului etic din cadrul instituției pentru a contribui la soluționarea preocupărilor lor etice.

Toate solicitările de consultare a eticii trebuie să fie îndreptate către consilierul de etică.

10. CONFIDENȚIALITATEA

Toți pacienții instituției beneficiază de protejarea intimității lor în orice moment și în toate situațiile, cu excepția celor în care respectarea intimității ar pune în pericol viața pacienților. Informațiile confidențiale pot fi revizuite, comunicate sau discutate doar atunci când este necesar să se asigure îngrijirea pacientului.

Informațiile medicale pot fi divulgate numai atunci când pacienții autorizează acest fapt sau atunci când dezvăluirea acestora este cerută de lege.

Unitatea își asumă responsabilitatea pentru protejarea informațiilor pacienților atât personale, cât și medicale și își recunoaște responsabilitatea legală și etică în acest sens. Încălcarea politicii de confidențialitate sunt motive pentru luarea măsurilor disciplinare, inclusiv concediere.

11. GESTIONAREA DURERII

Instituția înțelege că durerea este un eveniment fiziologic și psihologic negativ, fiind cel mai bine măsurat de către pacient. Conducerea instituției recunoaște că gestionarea durerii este importantă în faza de prevenire sau în cea de debut a acesteia.

12. PRINCIPIILE CONDUITEI PROFESIONALE

Principiile care guvernează conduita profesională a personalului contractual sunt următoarele:

1. Prioritatea interesului public – principiu conform căruia personalul contractual are îndatorirea de a considera interesul public mai presus decât interesul personal, în exercitarea atribuțiilor funcției;
2. Asigurarea egalității de tratament a cetățenilor în fața autorităților și instituțiilor publice – principiu conform căruia personalul contractual are îndatorirea de a aplica același regim juridic în situații identice sau similare;
3. Profesionalismul – principiu conform căruia personalul contractual are obligația de a îndeplini atribuțiile de serviciu cu responsabilitate, competență, eficiență, corectitudine și conștiinciozitate;
4. Imparțialitatea și nediscriminarea – principiu conform căruia angajații contractuali sunt obligați să aibă o atitudine obiectivă, neutră față de orice interes politic, economic, religios sau de altă natură, în exercitarea atribuțiilor funcției;
5. Integritatea morală – principiu conform căruia personalului contractual îi este interzis să solicite sau să accepte, direct ori indirect, pentru el sau pentru altul, vreun avantaj ori beneficiu moral sau material;
6. Libertatea gândirii și a exprimării – principiu conform căruia personalul contractual poate să-și exprime și să-și fundamenteze opiniile, cu respectarea ordinii de drept și a bunelor moravuri;
7. Cinstea și corectitudinea – principiu conform căruia, în exercitarea funcției și în îndeplinirea atribuțiilor de serviciu, personalul contractual trebuie să fie de bună credință și să acționeze pentru îndeplinirea conformă a atribuțiilor de serviciu;
8. Deschiderea și transparența – principiu conform căruia activitățile desfășurate de angajații contractuali în exercitarea atribuțiilor funcțiilor lor sunt publice și pot fi supuse monitorizării cetățenilor.

13. NORME GENERALE DE CONDUITĂ

• Asigurarea unui serviciu public de calitate

Personalul contractual are obligația de a asigura un serviciu public de calitate în beneficiul cetățenilor, prin participarea activă la luarea deciziilor și la transpunerea lor în practică, în scopul realizării competenței autorităților și ale instituțiilor publice, în limitele atribuțiilor stabilite prin fișa postului.

• Respectarea Constituției și a legilor

Personalul instituției au obligația ca, prin actele și faptele lor, să respecte Constituția, legile țării și să acționeze pentru punerea în aplicare a dispozițiilor legale, în conformitate cu atribuțiile care le revin, cu respectarea eticii profesionale. Personalul contractual trebuie să se conformeze dispozițiilor legale privind restrângerea exercițiului unor drepturi, datorată naturii funcțiilor deținute.

• Loialitatea față de autoritățile și instituțiile publice

Personalul instituției are obligația de a apăra cu loialitate prestigiul instituției publice în care își desfășoară activitatea, precum și de a abține de la orice act ori fapt care poate produce prejudicii imaginii sau intereselor legale ale acesteia.

Astfel, personalului instituției îi este interzis:

1. Să exprime în public aprecieri neconforme cu realitatea instituției publice în care își desfășoară activitatea, cu politicile și strategiile acesteia ori cu proiectele de acte cu caracter normativ sau individual;
2. Să facă aprecieri în legătură cu litigiile aflate în curs de soluționare în care instituția publică unde își desfășoară activitatea are calitatea de parte, dacă nu sunt abilități în acest sens;
3. Să dezvăluie informații care nu au caracter public, în alte condiții decât cele prevăzute de lege;
4. Să dezvăluie informații care nu au acces în exercitarea funcției, dacă această dezvăluire este de natură să atragă avantaje necuvenite ori să prejudicieze imaginea sau drepturile instituției ori ale unor funcționari publici sau angajați contractuali, precum și ale persoanelor fizice sau juridice;
5. Să acorde asistență și consultanță persoanelor fizice sau juridice, în vederea promovării de acțiuni juridice ori de altă natură împotriva statului sau autorității ori instituției publice în care își desfășoară activitatea.

Punctele a) și d) se aplică angajaților instituției pe o perioadă de 2 ani ulterioară desfacerii contractului de muncă.

• Libertatea opiniilor

În îndeplinirea atribuțiilor de serviciu, personalul instituției are obligația de a respecta demnitatea funcției deținute, corelând libertatea dialogului cu promovarea intereselor instituției publice în care își desfășoară activitatea. În exprimarea opiniilor, personalul contractual trebuie să aibă o atitudine conciliantă și să evite generarea conflictelor datorate schimbului de păreri.

• Activitatea politică

În exercitarea funcției deținute, personalului contractual îi este interzis:

1. Să participe la colectarea de fonduri pentru activitatea partidelor politice;
2. Să furnizeze sprijin logistic candidaților la funcții de demnitate publică;
3. Să colaboreze atât în cadrul relațiilor de serviciu, cât și în afara acestora, cu persoanele fizice sau juridice care fac donații ori sponsorizări partidelor politice;
4. Să afișeze în cadrul instituției publice însemne ori obiecte inscripționate cu sigla sau denumirea partidelor politice ori a candidaților acestora.

• Folosirea imaginii proprii

În considerarea funcției pe care o deține, personalul contractual are obligația de a nu permite utilizarea numelui sau a imaginii proprii în acțiuni publicitare pentru promovarea unei activități comerciale, precum și în scopuri electorale.

• Cadrul relațiilor în exercitarea atribuțiilor funcției

În relațiile cu personalul contractual din cadrul instituției publice în care își desfășoară activitatea, precum și cu persoanele fizice sau juridice, angajații contractuali sunt obligați să aibă un comportament bazat pe respect, bună credință, corectitudine și amabilitate.

Personalul contractual are obligația de a nu aduce atingere onoarei, reputației și demnității angajaților din cadrul instituției publice în care își desfășoară activitatea, precum și ale persoanelor cu care intră în legătură în exercitarea funcției, prin:

1. Întrebuințarea unor expresii jignitoare;
2. Dezvăluirea aspectelor vieții private;
3. Formularea unor sesizări sau plângeri calomnioase.

Personalul contractual trebuie să adopte o atitudine imparțială și justificată pentru rezolvarea clară și eficientă a problemelor cetățenilor. Acesta are obligația să respecte principiul egalității cetățenilor în fața legii și a autorității publice.

• Conduita în cadrul relațiilor internaționale

Personalul contractual care reprezintă autoritatea sau instituția publică în cadrul unor organizații internaționale, instituții de învățământ, conferințe, seminarii și alte activități cu caracter internațional are obligația să promoveze o imagine favorabilă țării și instituției publice pe care o reprezintă.

• Interdicția privind acceptarea cadourilor, serviciilor și avantajelor

Angajații contractuali nu trebuie să solicite ori să accepte cadouri, servicii, favoruri, invitații sau orice alt avantaje care le sunt destinate personal, familiei, părinților, prietenilor ori persoanelor cu care au avut relații de afaceri sau de natură politică ce pot influența imparțialitatea în exercitarea funcțiilor publice deținute ori pot constitui o recompensă în raport cu aceste funcții.

• Participarea la procesul de luare a deciziilor

În procesul de luare a deciziilor, personalul instituției are obligația să acționeze conform prevederilor legale și să își exercite capacitatea de apreciere în mod fundamentat și imparțial. Angajații contractuali au obligația de a nu promite luarea unei decizii de către instituția publică, de către alți funcționari publici, precum și îndeplinirea atribuțiilor în mod privilegiat.

• Obiectivitate în evaluare

În exercitarea atribuțiilor specifice funcțiilor de conducere, personalul instituției are obligația să asigure egalitatea de șanse și tratament cu privire la dezvoltarea carierei pentru personalul contractual din subordine.

Conducerea instituției are obligația să examineze și să aplice cu obiectivitate criteriile de evaluare a competenței profesionale pentru personalul din subordine, atunci când propune ori aprobă avansări, promovări, transferuri, numiri sau eliberări din funcții ori acordarea de stimulente materiale sau morale, excluzând orice formă de favoritism ori discriminare.

Conducerea instituției are obligația de a nu favoriza sau defavoriza accesul ori promovarea în funcțiile contractuale pe criterii discriminatorii, de rudenie, afinitate sau alte criteriii neconforme cu principiile generale de conduită ale personalului instituției de mai sus.

• Folosirea abuzivă a atribuțiilor funcției deținute

Personalul instituției are obligația de a nu folosi atribuțiile funcției deținute în alte scopuri decât cele prevăzute de lege. Astfel, prin activitatea de luare a deciziilor, de consiliere, de evaluare sau de participare la anchete ori acțiuni de control, personalul instituției nu poate urmări obținerea de foloase sau avantaje în interes personal ori producerea de prejudicii materiale sau morale altor persoane.

Angajații au obligația de a nu interveni sau influența vreo anchetă de orice natură, din cadrul instituției sau din afara acesteia, în considerarea funcției pe care o dețin.

Personalul instituției are obligația de a nu impune altor angajați contractuali sau funcționari publici să se înscrie în organizații sau asociații, indiferent de natura acestora, ori de a sugera acest lucru, promițându-le acordarea unor avantaje materiale sau profesionale.

• Utilizarea resurselor publice

Personalul instituției este obligat să asigure ocrotirea proprietății publice și private a statului și a unităților administrativ-teritoriale, să evite producerea oricărui prejudiciu, acționând în orice situație ca un bun proprietar.

Personalul instituției are obligația să folosească timpul de lucru, precum și bunurile aparținând autorității sau instituției publice numai pentru desfășurarea activităților aferente funcției deținute.

• Limitarea participării la achiziții, concesionări sau închirieri

Orice angajat contractual poate achiziționa un bun aflat în proprietatea instituției, supus vânzării în condițiile legii, cu excepția următoarelor cazuri:

1. Când a luat cunoștință, în cursul sau ca urmare a îndeplinirii atribuțiilor de serviciu, despre valoarea ori calitatea bunurilor care vor fi vândute;
2. Când a participat, în exercitarea atribuțiilor de serviciu, la organizarea vânzării bunului respectiv;
3. Când poate influența operațiunile de vânzare sau când a obținut informații la care persoanele interesate de cumpărarea bunului nu au avut acces.

Dispozițiile de mai sus se aplică în mod corespunzător și în cazul concesionării sau închirierii unui bun aflat în proprietatea instituției.

Personalului instituției îi este interzisă furnizarea informațiilor referitoare la bunurile instituției, supune operațiunilor de vânzare, concesionare sau închiriere, în alte condiții decât cele prevăzute de lege.

Prevederile de mai sus se aplică în mod corespunzător și în cazul realizării tranzacțiilor prin interpuși sau în situația conflictului de interese.

14. RĂSPUNDEREA

Încălcarea dispozițiilor prezentului cod de etică atrage răspunderea disciplinară a personalului contractual, în condițiile legii. Organele cu atribuții disciplinare au competența de a cerceta încălcarea prevederilor prezentului cod de conduită și de a propune aplicarea sancțiunilor disciplinare în condițiile legii.

În cazurile în care faptele săvârșite întrunesc elementele constitutive ale unor infracțiuni, vor fi sesizate organele de urmările penale competente, în condițiile legii.

Personalul instituției răspunde patrimonial, potrivit legii, în cazurile în care, prin faptele săvârșite cu încălcarea normelor de conduită profesională aduce prejudicii persoanelor fizice sau juridice.

Aprobat în ședința de azi, 29.04.2022, de către Comitetul Director:

Manager,
Ec. Pîrvan Rodica

Director Medical,
Dr. Poinăreanu Ionuț

Director Financiar-Contabil,
Ec. Kristaly Edith

Asistent coordonator unitate,
As. Untea Laura